Buku ini dirancang untuk membantu para profesional, pengelola, serta praktisi pendidikan dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip Total Quality Management (TQM) atau manajemen mutu terpadu di lingkungan sekolah maupun instansi pendidikan lainnya. Jerome S. Arcaro menekankan bahwa mutu dalam pendidikan bukanlah hal yang mistis atau rumit, melainkan sebuah proses terstruktur dan logis yang didas…